您好，本采暖季需供暖且符合供暖标准的客户，严格按照“先交费后供暖，不交费不供暖”的原则进行供暖，取暖费按整个采暖季一次性缴纳。因拖延交费时间而延误供暖的用户，取暖费仍按整个采暖季进行交纳。

　　1、供暖客户交费须知

　　1、采暖季周期：2024年11月15日至2025年3月15日

　　2、采暖费价格：居民价格为：22元/平方米，非居民价格为：38元/平方米。

　　3、收费方式：现场POS机刷卡、微信、支付宝、手机银行或网上银行交费。

　　电汇前请拨打0316-3258050查询应交暖费金额，核准采暖房产应交暖费金额后再网上银行交付。

　　①汇款单位：固安九通基业公用事业有限公司     

　　②账号：31307160000120108013875

　　③开户行：廊坊银行固安支行

　　汇款时请备注: 小区名称、期数、房号、业主姓名、电话

　　4、收费网点及收费期：

　　4.1居民缴费：请集中采暖小区业主务必遵照时间到所在物业服务中心交暖费

　　11月30日以后，物业服务中心不再代收取暖费；用暖交费须到供水供热客户服务中心办理； 

　　地址为：锦绣大道125号（锦绣大道和京九西路交口西行200米路北）

　　工作时间为： 上午：8:30-12:00  下午：13:30-17:00（节假日不休息）

　　4.2非居民（小区底商、集中商业、企业）采暖合同签约及交费，请到供水供热客户服务中心办理。

　　小区底商用户请携带房产证复印件或合同复印件前来办理用暖手续。

　　备 注：请遵照通知按时到指定地点缴纳暖费，通过其他渠道交费无效。

　　2、发票开具须知

　　暖费发票统一为电子发票，交费时一并开具；居民用户的发票抬头仅可开具业主本人姓名。

　　3、交费开阀须知

　　1、2023-2024采暖季交费用暖户，因夏季供暖管道带水保压湿保养，室外供暖阀门为开启状态，在2024-2025采暖季交费后无需再开启户外供暖阀门，如果业主室内暖气设施有安装阀门（如：地暖的分水器阀门或单组暖气片阀门）则由业主自行将室内采暖设施阀门打开即可。如2024年11月13日前未交费，我公司将关闭室外供暖阀门，请自行做好防冻措施。

　　2、用户交费完毕，请务必确保交费房屋室内的采暖设施完好无拆卸、设备和管网连接正常，确保室内采暖设备能运行正常；如因业主室内设施问题导致漏水由业主自行负责。

　　3、用户交费后无需电话预约开阀，我公司将在您交费的次日8:00-22:00打开您室外供暖阀门。 

　　4、开阀后，须家中留人观察室内采暖设施，如发现有跑、冒、滴、漏问题请及时拨打0316-3258050/3258060报修，我公司会安排技术人员上门关闭室外供暖阀门；室内采暖设施归业主所有，如室内发生跑冒滴漏事故由业主自行负责。

　　5、请在2024年11月13日前交费，因用户原因无法开启阀门，视同正常用暖，不予办理退费。

　　4、报停供暖及防冻须知

　　供暖报停办理截止日期为2024年9月30日，逾期不予办理报停手续。逾期未报停的视同用暖，供暖后造成事实用暖的将收取相应费用。未办报停业主自行关闭室内供暖阀门，对室内采暖设施吹水防冻。防止供暖设施发生冻害，未装修房屋的业主务必将门窗关闭、将透风的空调眼、烟道等采取封堵的保暖措施。未办理暂停供暖手续的客户，发生室内跑冒滴漏问题导致损失由业主自行负责。

　　5、盗暖违法

　　盗暖行为是河北供热管理办法和国家法律明确禁止的，盗暖属于违法行为。盗暖行为产生的一切影响及后果，由业主自行承担，除了补交当采暖季全额取暖费外，还应缴纳相应违约金、罚金和因私开阀门行为导致热力系统热损失。盗暖行为包括：私自打开户外锁闭阀，私自从市政供热管网上开口截取热能，私自将蒸汽或采暖热水对外转供，私自排放采暖热水系统中的水，私自在采暖系统中安装换热装置。申请办理报停后，不交费又私自开阀通热的，属于诈骗行为。尚不构成犯罪的，公安机关可依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以查处；金额较大涉嫌构成犯罪的，可能被追究刑事责任。如存在欠费和盗暖情况，应补交欠费和接受处理后才能办理其他业务。

　　6、二手房产交易

　　二手房产交易双方须同时到热力公司来办理过户手续，如二手房产有欠费、盗暖记录需要补交欠费和接受处理完毕，方可以办理过户手续”。

　　如有供暖问题，请及时拨打我公司客户服务中心热线：0316-3258050/3258060

　　地址：固安县锦绣大道125号（园区供水供热第一服务中心）

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